差别

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--- zh:guide:it:srp [2022/01/21 20:40] – 创建 user11262
+++ zh:guide:it:srp [2022/07/29 14:27] (当前版本) – user11262
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-====== SRP (补损管理工具) ======
+====== 补损管理工具 ======
 ^ 类别 | 联盟管理工具 |
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   - 在第一个选框中选择你想要申请的击杀报告，选中后在右边栏检查无误。
       * 如果你无法找到你的击杀报告，有下面三种情况：
+          * 该击杀报告已经被提交过了。一个击杀报告只能提交一次补损请求。如果你认为出现了错误，请联系公司总监或补损官。
           * 你的 EVE Online SSO 登录已失效，请重新登录。
           * 系统尚未同步到你的击杀报告。请等待最多一个小时后再提交。
-          * 你选择了一个舰队集结行动，但你要提交的击杀报告的发生时间不在舰队有效时间内。如果你认为不是你的问题，请联系该舰队 FC 修改设置。舰队有效时间及负责人均在 [[https://seat.winterco.org/calendar/operation|行动页面]] 显示。
+          * 你选择了一个舰队集结行动，但你要提交的击杀报告的发生时间不在舰队有效时间内。请清空第二个选框内的舰队信息后再试。如果你认为不是你的问题，请联系该舰队 FC 修改设置。舰队有效时间及负责人均在 [[https://seat.winterco.org/calendar/operation|行动页面]] 显示。
   - 在第二个选框中选择你损失这艘舰船时所在的舰队，选中后检查下方文本框内舰队描述信息准确无误。
      * 如果你无法找到你参与的舰队，有以下三种情况：
           * 你没有获得该舰队的 PAP（参与记录），请联系该舰队 FC 为你补发。舰队 FC 可在 [[https://seat.winterco.org/calendar/operation|行动页面]] 找到。
           * 你参加的舰队没有配置补损方案。请联系该舰队 FC 修改设置。
-          * 你选择了一个击杀报告，但系统没有找到与该击杀报告发生时间匹配的舰队。如果你认为不是你的问题，请联系该舰队 FC 修改设置。舰队有效时间及负责人均在 [[https://seat.winterco.org/calendar/operation|行动页面]] 显示。
+          * 你选择了一个击杀报告，但系统没有找到与该击杀报告发生时间匹配的舰队。请清空第一个选框内的击杀报告后再试。如果你认为不是你的问题，请联系该舰队 FC 修改设置。舰队有效时间及负责人均在 [[https://seat.winterco.org/calendar/operation|行动页面]] 显示。
+     * 如非补损官或 FC 指示，请勿使用 “其他行动” 选项。未经同意使用该选项会导致您的补损被拒绝，并无法重新提交。
   - 按下“提交”按钮提交补损请求。
+===== 常见问题 =====
+=== 为什么拒绝了我的补损请求？ ===
+补损请求被拒绝有以下原因：
+   * 该舰船类型不在建制补损列表内。
+   * 您的舰船装配或携带的换装不符合联盟建制要求。
+   * 您的击杀报告发生时间不在舰队时间内。
+   * 您的击杀报告所述位置不在舰队的合理活动范围内。
+   * 您使用的是免费发放的舰船。
+   * 您的技能等级不符合该建制船只的最低要求。
+   * 您选择了错误的舰队信息。请点击右侧黄色按钮提单，要求人工介入。
+   * 自动审核系统出错。如果您认为是审核系统出错导致您的补损被拒绝，请点击右侧绿色按钮申请人工复核。申请后请点击右侧黄色按钮提单，描述自动审核系统可能出现的错误，以避免此类错误再次发生。
+=== 为什么我的补损被减半了？ ===
+补损额被减半有以下原因：
+   * 您在未经 FC 指示的情况下有分炮现象。
+   * 您携带的换装不符合联盟建制要求。
+   * 您有部分舰船装备未达到建制要求的最低等级。
+   * 您的技能等级不符合该建制船只的推荐要求。
+   * 自动审核系统出错。如果您认为是审核系统出错导致您的补损被拒绝，请点击右侧绿色按钮申请人工复核。申请后请点击右侧黄色按钮提单，描述自动审核系统可能出现的错误，以避免此类错误再次发生。
+=== 为什么我的补损请求迟迟未处理？ ===
+如果您发现您的补损请求长期处于待审核状态，此时该击杀报告对应的角色可能未绑定到您的帐户，或是该角色的 EVE Online SSO 登录已失效。此时请重新登录该角色。如果存在其他问题，请按黄色按钮提单解决。